サポート

バリの通貨はインドネシアルピア(Rp)です。為替レートは日々変動するためその都度確認することをお奨めします。主なクレジットカードとトラベラーズチェックは主要ホテルやレストランではご利用になれますが、一部手数料を取るところもあります。 また街中のショッピングセンターや小さなお店ではクレジットカードやトラベラーズチェックの利用に制限があるところや、全く使えないところもありますので、インドネシアルピアの現金をご用意されると便利です。日本円、US$などの外貨からインドネシアルピアへの両替は、ホテルまた街中の両替所で可能です。ATM（現金自動支払機）は主要観光地にあります。

金融情勢により、両替レートは突然かつ急激に変動することがございますので、以下のご案内申し上げます。
お支払い通貨について： インドネシアの法律により、宿泊代金を現地にてお支払いいただく場合、現地通貨であるインドネシアルピアにてお支払いいただきます。米ドル建てのご宿泊代金は、ホテル所定のレートにてインドネシアルピアへと換算されます。 クレジットカード： インドネシアの法律により、クレジットカードでの支払いは現地通貨による清算が定められています。アヤナバリは、お客様のご滞在中そしてご出発後の、両替レートの変動および、お客様がご利用のクレジットカード会社が適用する如何なる費用についても、責任を負いません。

ほとんどのホテルやレストランではサービス料が含まれているために必要はありません。

以下のクレジットカードをご利用いただくことができます。
VISA
JCB
MasterCard
AMEX
Diners (アヤナメインロビーのフロントデスクのみでご利用いただけます)

熱帯性気候地帯に位置するバリ島は年間を通し、気温・湿度が高くなっておりますが、特に乾季は海風の影響により涼しく感じることもあります。一般的に乾季は5月から10月まで、雨季は11月から4月までと言われております。 気温は摂氏26度〜32度前後（華氏79度〜90度）となっております。雨季の時期でも1日中雨が降り続けるということは少なく、日に何度か1、2時間のスコールが降ることが多くなっております。

公用語はインドネシア語ですが、バリ人同士はバリ語(インドネシアで話されている350以上の言語と方言のひとつ)を話します。主な観光地では英語が通じます。

バリはインドネシアにある3つのタイムゾーンのうちのひとつに属し、グリニッジ標準時より8時間早くなります。シンガポール・香港と同じタイムゾーンに属します。日本からは1時間遅れです。

ニュピとして知られる「静寂の日」は、バリヒンズー教のお正月にあたります。バリヒンズー教のユニークな伝統儀式に興味を持っているお客様にとって、ニュピ期間のバリ島滞在は素晴らしい時間を過ごしていただけるでしょう。ニュピ前日には、オゴオゴとよばれる怪物のはりぼてを担いでのパレードでにぎわいます。そして、次の日にはバリ島中の人々が祈り、悪霊を島から浄化するために瞑想する、沈黙と隠遁の静寂の日を迎えます。条例に基づき、リゾートにご滞在されるお客様は、当日0時からから翌日早朝まで、ホテル所有地の中に残らなければなりません。ニュピ期間の営業の詳細については、fb.reservation.bali@ayana.comまでお問い合わせください。

バリ人はインドネシア群島に住む300を超える民族のひとつです。住民の大多数はAgama Tirtha(アガマティルタ、聖なる水の宗教)と呼ばれる、ヒンズー教、仏教、土着の宗教的習慣が取り入れられた独特のヒンズーの教えを信仰しています。
サロンまたはお祈りのショールを着用してください。 月経中は寺院エリアに入ることはできません。

チェックイン時に、ご滞在中の費用のお支払い保証としてクレジットカードもしくは現金で1泊１部屋につきRp1,500,000のデポジット・お預かり金を申し受けます。尚、このデポジットの金額は、全泊分のご宿泊代金に加えてお預かりする金額となります。バーチャルクレジットカード（VCC）でのお支払いは受け付けておりません。

本ウェブサイト上部の「ヴィラズ」または「ルーム」のページより、ご希望のお部屋の「ご予約」ボタンをクリックいただき、予約へとお進みください。

ご宿泊予約の変更またはお取り消しのお問い合わせは、下記E-mailアドレスまでお送りくださいませ。
reservation.bali@ayana.com
お問い合わせをいただけます際はお手数ですが、 ご宿泊予約者様のお名前（ローマ字にて姓・名）・E-mailアドレス・お電話番号をお問い合わせ内容とともに明記ください。

空港送迎：ミニバンサイズ（2～3名様）片道1台あたりRp484,000、ハイエースサイズ（最大8名様）片道1台あたりRp770,000でお手配可能です。送迎料金はホテルにてお支払いいただきます。
公式サイトにて宿泊予約をされた方はこちらのフォームからお申し込みください。その他のご予約の方はjgro.bali@ayana.com宛に以下内容を記載の上ご連絡ください。
必要情報：
ご予約代表者名（ローマ字）、ご利用日、フライト便名、発着時間、送迎車サイズ

チェックイン： 15:00
チェックアウト： 12:00 （正午）

アヤナリゾート、リンバ、セガラにご宿泊のお客様は、パディレストラン、カランレストラン、又はトゥゲレストランにてインターナショナルビュッフェのご朝食をご用意しております。ヴィラにご宿泊のお客様は、ダヴァレストランにてアラカルトメニューをご用意しております。

気温・湿度が高いため、日本の夏に利用されるカジュアルな服装が望ましいでしょう。ただし、ホテル、レストランまたショッピングセンターなどの設備は、冷房が効いていることも多いため、調整可能な薄手の上着があると便利です。水着の着用はプールやビーチサイドのみにされることが好ましいでしょう。 バリヒンズー寺院などの観光を予定されている方は、地元の宗教を尊重するため、袖つきのシャツ（半そで可）や膝下丈のパンツなど露出の少ない服装をご用意しておくと便利です。

アヤナ バリでは、ご宿泊の全てのお客様および従業員の安全とプライバシーの保護のため、ドローンの使用規制を設けております。ご滞在のお客様および従業員による、無許可のドローンやラジコン飛行機、装置を含む全ての無人航空機システムの利用は、アヤナ バリ内では固く禁じられております。リゾート内でドローンを飛行させたり遠隔操縦するだけでなく、敷地の境界線を越えてドローンを飛行させる行為を禁じています。これに反した場合、装置が没収されることがあります。また、違反された方は、生じた怪我や、物的損害、プライバシーの侵害、罰金や訴訟費用など、一切の責任を負うこととなります。

コンセントは丸ピン2本足（プラグCタイプ）。電圧は220ボルト/50サイクル。ホテルでは変換プラグ、変圧器の貸出をしております。変圧器に関しては、数に限りがありますので予めご了承ください。

警察：110
消防署：113
救急車：118
レスキュー：115 or 751 111

ホテル内への飲食物のお持込みはご遠慮頂いております。アヤナ バリには、30カ所のグルメレストランをご用意しており各国のお食事をお楽しみ頂けます。

アヤナでのインターネット接続は、ゲストルーム、ヴィラ、公共エリアおよび会議室を含むすべてのエリアにて無料でご利用いただけます。 ロックバーには皆さまにご利用いただける無料ホットスポットがございます。

国番号： 62
市外局番： 361
国際電話： 国番号の前に、「001」をダイヤル
Local Directory Assistance: 108

アヤナ リゾート バリのミーティングルームは、ビジネスの目的や大規模なウエディング披露宴のスペースとしてもご利用いただけます。ミーティングルームに関する詳細はこちらをご覧ください。

バリ旅行協会: 電話：+62-361-222-387
ファックス：+62-361-226-313

島内の移動にはホテル専用車をご利用頂けます。チャーターの場合は最低3時間からのご利用と、事前のご予約が必要です。 ミニバン（トヨタイノーバクラス）4名様まで： 最初の 3時間はRp924.000、 延長の場合、1時間ごとにRp308.000加算されます。 高級ミニバン（トヨタ アルファードクラス）5名様まで: 最初の 3時間はRp1.848.000、延長時間の料金は、1時間あたり Rp616.000加算されます。また、 リクエストに応じて、ホテルからタクシーをご利用いただくこともできます。

ビジネスアワー：09:00–17:00
銀行：08:00–14:30
ショッピングエリア：10:00–22:00

弊リゾートは、安全な環境をお客様、従業員、サプライヤーとローカルコミュニティに提供することを約束します。
リゾートのセキュリティポリシーについては、こちらをご参照ください。

自然環境や地域社会を保護し維持するために、アヤナとリンバでは世界的な環境保護認定機関であるアースチェックと提携しており、3 回目のアースチェックのシルバー認定を受けました。
EarthCheck ポリシー(pdf)

スパトリートメント: 10:00 – 20:00
タラソセラピープール: 10:00 – 19:00
スパ オン ザ ロック: 09:00 – 18:00

アヤナウェルネス＆スパは12歳以上のお客様にご利用頂けます。
12歳から16歳までのお客様には、保護者同伴のもとご利用頂けるスパトリートメントをご用意しております。

ウェブサイトからのご予約方法：ご希望のトリートメントを本ウェブサイトのスパページよりお選びいただき、「予約」ボタンから、ご予約リクエストフォームへとお進みください。1回のご予約で複数のトリートメントをご予約いただくことが可能です。
リゾート施設内からのご予約方法：お部屋から内線32番にご連絡ください。もしくは、スパ内受付にてお申し込みください。

キャンセルやご予約のご変更は24時間前までにご連絡ください。ご予約時前、24時間以内にご変更やキャンセルの場合、100％のキャンセル料が発生いたしますので、予めご了承ください。キャンセル、ご変更のご連絡先 Eメール：info-spa.bali@ayana.com

トリートメントの15分前までに、スパで受付を済ませてください。ご予約時間を過ぎてご到着された場合は、遅れた時間に関わらず、トリートメントの時間が短縮されますので、ご了承ください。また、お選びいただいたトリートメント内容により、カウンセリングシートへのご記入をお願いする場合もございますので、予めご了承ください。医療を受けられているお客様、医薬品による治療中のお客様は、予め受付係にお申し付けください。

強い圧のかかる施術や温熱を伴うセラピートリートメントは妊娠中／月経中にはご利用をご遠慮頂いております。お客様の状態を考慮し、最適な施術をお選びいただくために、施術の予約時にはスパのレセプショニスト／コーディネーターにお客様のご体調をお知らせください。月経中の方は、タラソセラピープールのご利用をお控えいただくようお願い申し上げます。この場合、タラソセラピープールの特典は別の日に振替とさせていただきます。

ネックレス、ブレスレット、時計、指輪、イヤリング等のアクセサリー類は、ご来館前にはずし客室のセーフティボックスに保管いただく事をお勧めいたします。貴重品をスパにお持ちになる場合は、スパ受付設置のセーフティーボックスにお預けください。ロッカー内には貴重品を保管されない様お願い申し上げます。また、快適にトリートメントを受けていただく為、ボディトリートメントの場合は、衣類や下着を着用なさらないでください。使い捨てのショーツと、着物をご用意いたします。トリートメントは、シーツで部分的に体を覆いながら行います。

喫煙と飲酒は、スパ館内では禁止させていただいております。トリートメント前、8時間以内に飲酒をされた場合は、トリートメントをお控えいただく事をお勧めしております。

スパは静かな癒しの環境です。他のお客様のプライバシーや平穏を尊重してください。携帯電話や音を出す電気製品のご使用は禁止させていただいております。

インドネシアで法的拘束力のある結婚を手配する要件は非常に具体的です。 ガイドラインが満たされると、法的手続きは比較的簡単に管理できます。 カップルがバリで結婚することを決定したとき、バリを拠点とするエージェントは、インドネシア当局に必要なすべての書類を提出します。 式典が行われる前に、すべての法的および宗教的文書の原本をインドネシアに持参し、証拠として提示する必要があります。 これらの書類と証明書が手配、提出されると、あなたの結婚は法的に認められます。

2004年2月以降、インドネシア政府は21の国と地域に適用される到着ビザを実施しました。 あなたの国がこれらの規制から免除されているかどうか、母国の大使館またはインドネシア領事館に連絡することをお勧めします。 さらに、すべてのパスポートには最低6か月の有効期間が必要です。

バリ島は一年中素晴らしい気候で、熱帯の気温は常に摂氏30度前後です。 好ましい時間は午前10時またはサンセットの直前、午後5時30分頃です。

私たちは常に屋外イベントのバックアップ会場をご用意しております。 バックアップ会場は、当日ご利用いただける屋内ファンクションルームまたはアウトレットのいずれかになります。 バックアップ会場は私どもリゾートが決定します。お客様が特定のスペースに固定で割り当てられたバックアップ会場を希望する場合は、セキュリティを確保するためにブロック料金（返金不可、他の利用形態への譲渡不可）を支払う必要があります。

私たちは、コミットメントセレモニー、バウリニューアル、またはアファメーションなど、宗教的および非宗教的なセレモニーを提供、さまざまな祝賀者をご用意しております。 セレモニーを行うには、男性または女性の祝賀者のいずれかを選ぶことができます。

はい、可能です。 私たちが行う結婚式では、花嫁と花婿の意見を取り入て、特別な日をご要望に応じてアレンジすることが可能です。

アヤナ バリは90ヘクタールの土地に囲まれています。 すべての結婚式場はプライベートで人気の少ない場所にあり、ホテルのスタッフとすべての結婚式のゲストのプライバシーを保護するためのサイネージがあり安全です。

少なくとも結婚式の4ヶ月前には予約を確保し、準備を開始するのが理想的です。 空き状況に応じて、リゾートは1か月以内のリクエストにも対応することが可能です。

参列者が80名を超える結婚式の場合、主催者は結婚式の旅程や宿泊施設、交通機関など手配が必要なため、オーガナイザーを雇うことをお勧めします。 バリ島居住者以外のすべての参列者をケアするには、オーガナイザーの存在が非常に重要です。装飾、エンターテインメント、ウエディングケーキ、花火などの依頼に関する手数料は主催者は不要です。プランナーに対しての手数料はありませんが、装飾、エンターテイメント、ウェディングケーキ、花火などの外部委託の持ち込みには別途料金がかかります。

パッケージやリゾート内の撮影スケジュールにつきましては、特別料金でご案内しておりますが、個々の予算とオプションによって異なります。

アヤナには、「Authentique」が運営する専用のウェディングドレスブティックがあります。このブティックでは、ウェディングドレスの発祥地であるヨーロッパを中心に、世界中から厳選されたウェディングドレスをレンタルで提供しています。また、タキシードや参列者向けの民族衣装、ブライズメイドドレスのレンタルも行っており、ベール、グローブ、タイなどのアクセサリーもご購入いただけます。