서포트

현지 통화는 인도네시아 루피아(Rp)입니다. 환율은 자주 변동하기 때문에 발리로 출발하시기 전에 환율을 확인하는 것이 좋습니다. 아야나 리조트 로비와 림바 부티크 구역에는 공인 환전소가 마련되어 있으며, 은행이나 현지 환전소에서 환전하거나 여행자 수표를 현금화할 수도 있습니다. 주요 관광지에는 ATM도 있습니다. 일반적으로 주요 호텔과 레스토랑에서는 신용카드와 여행자 수표를 사용할 수 있지만, 작은 가게나 멀리 떨어진 관광지에서는 현금만 받는 곳도 있으니 주의하시기 바랍니다. 인도네시아 중앙은행, 뱅크 인도네시아의 규정에 따라 모든 현금 결제는루피아(Rp)로 지불해야 합니다.

금융 상황에 따라 환율이 급변 하는 경우가 있으므로 아래와 같이 안내해 드립니다.
결제 통화 안내：인도네시아 법에 따라 숙박 요금을 현지에서 지불하실 경우, 현지 통화인 인도네시아 루피아로 결제됩니다. USD로 된 숙박 요금은 호텔에서 정한 환율에 따라 인도네시아 루피아로 환산됩니다.
신용카드：인도네시아 법에 따라 신용카드 결제는 현지 통화로 결제됩니다. 아야나 리조트 앤 스파 발리는 환율 변동 및 고객이 사용한 카드사에서 부과하는 모든 비용에 대해 책임지지 않습니다.

대부분의 호텔과 레스토랑은 서비스 요금이 포함되어 있기 때문에 별도의 팁은 필요하지 않습니다.

아래의 신용카드는 이용이 가능합니다.
VISA
JCB
MasterCard
AMEX
Diners (아야나 메인 로비 프론트 데스크에서만 이용 가능)

발리 섬은 열대 기후 지역에 위치하며 연중 고온 다습한 기후를 가지고 있습니다. 특히 건기는 해풍의 영향으로 상대적으로 시원하게 느껴질 수 있습니다. 일반적으로 건기는 5월부터 10월까지이며, 우기는 11월부터 4월까지입니다. 기온은 섭씨 26도에서 32도 사이(화씨 79도에서 90도)입니다. 우기에도 하루 종일 비가 내리는 경우는 드물고, 하루에 몇 번 1~2시간의 스콜이 내리는 경우가 많습니다.

공용어는 인도네시아어이지만, 현지인들 사이에서는 발리어(인도네시아에서 사용되는 350여 개 이상의 언어 및 방언 중 하나)가 사용됩니다. 주요 관광지에서는 영어가 통용됩니다.

발리는 인도네시아에 있는 3개의 타임존 중 하나에 속하며 그리니치 표준시보다 8시간 빨라집니다. 싱가포르·홍콩과 동일한 타임존에 속합니다. 한국과의 시차는 한국시간 보다 1시간 늦습니다.

녜피(Nyepi) 로 알려진 「침묵의 날」은 발리 힌두교의 새해입니다. 발리 힌두교의 독특한 전통 의식에 관심이 있는 고객에게는 녜피(Nyepi) 기간의 발리 체류는 멋진 시간이 될 것입니다. 녜피(Nyepi) 전날에는 악령을 상징하는 인형(오고오고) 퍼레이드가 열립니다. 그리고 다음 날에는 발리 섬 전체 사람들이 기도하고 악령을 섬에서 정화하기 위해 명상하는 침묵과 은둔의 "침묵의 날"을 맞이합니다. 조례에 따라 리조트에 투숙하시는 고객님께서는 당일 0시부터 익일 새벽까지 호텔 부지 안에 머물러야 합니다. 녜피(Nyepi) 기간의 영업에 대한 자세한 내용은 fb.reservation.bali@ayana.com 로 문의해 주십시오.

발리 사람은 인도네시아 군도에 거주하는 300을 넘는 민족 가운데 하나입니다. 대다수의 주민들은 Agama Tirtha(아가마 티르타, 성스러운 물의 종교)로 알려진, 힌두교, 불교, 그리고 현지의 종교적 관습이 결합된 독특한 힌두교 교리를 믿고 있습니다.
사롱 또는 기도 스카프를 착용해주세요. 월경 기간중의 여성은 사원 출입이 금지되어 있습니다.

체크인 시, 숙박 기간 동안의 비용 지불을 보증하기 위해 1박당 Rp1,500,000의 보증금을 신용카드 또는 현금으로 지불하셔야 합니다. 이 보증금 금액은 전체 숙박 요금에 추가하여 지불해야 하는 금액입니다. 가상 신용카드(VCC)로 결제하실 수 없습니다.

본 웹사이트 상단의 ｢객실 예약｣ 버튼을 클릭하여 예약 요청양식으로 이동해 주시기 바랍니다.

숙박 예약의 변경 또는 취소에 관한 문의는 아래 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다.
reservation.bali@ayana.com
문의 시에는 예약자 성함(영문), 이메일 주소, 전화번호를 문의 내용과 함께 명시해 주시기 바랍니다.

공항 셔틀 서비스: 미니밴 사이즈(2~3명) 편도 1대당 Rp484,000, 대형밴 사이즈(최대 8명) 편도 1대당 Rp770,000으로 예약이 가능합니다. 셔틀 비용은 호텔에서 결제하셔야 합니다. 공식 홈페이지에서 숙박 예약을 하신 분들은 여기를 통해 신청하실 수 있습니다. 다른 곳에서 예약을 하신 분들은 jgro@ayanaresort.com 으로 아래 내용을 기재하신 후 연락해 주시기 바랍니다.
필요 정보: 대표 예약자 성함(영문), 이용 날짜, 항공편명, 출발 및 도착 시간, 셔틀 차량 사이즈

체크인: 15:00
체크아웃: 12:00 (정오)

아야나 리조트, 림바, 세가라에 숙박하시는 고객님들께는 파디(Padi ) 레스토랑, 카랑(Karang) 레스토랑 또는 토게(To'Ge) 레스토랑에서 인터내셔널 조식 뷔페를 제공합니다. 빌라에 숙박하시는 고객님들께는 다바(Dava) 레스토랑에서 아 라 카르트(A la carte)로 제공해 드립니다.

기온·습도가 높기 때문에 한국의 여름에 이용되는 캐주얼한 복장을 추천합니다. 호텔, 레스토랑 또는 쇼핑 센터 등의 시설은 냉방이 잘 되는 경우도 많기 때문에 조절 가능한 얇은 겉옷이 있으면 편리합니다. 수영복은 수영장이나 해변가에서만 입는 것이 좋습니다. 발리 힌두사원 등의 관광을 예정하고 있는 분은 현지의 종교를 존중하기 위해, 소매가 있는 셔츠(반팔 가능)나 무릎 아래까지 오는 바지 등 노출이 적은 의상을 준비해두시면 편리합니다.

아야나 발리에서는 모든 투숙 고객 및 직원의 안전과 프라이버시 보호를 위해 드론 사용 규제를 시행하고 있습니다. 숙박 고객 및 직원에 의한 무단 드론 또는 라디콘 비행기 및 장치를 포함한 모든 무인 항공기 시스템의 이용은 아야나 발리 내에서 엄격히 금지되어 있습니다. 리조트 내에서 드론을 비행시키거나 원격 조종하는 것뿐만 아니라, 부지의 경계를 넘어서 드론을 비행시키는 행위를 금지하고 있습니다. 이를 위반할 경우 장비가 압수될 수 있습니다. 또한 이를 위반 하여 발생한 부상, 재산 피해, 개인 정보 침해의 벌금 또는 소송 비용 등 모든 책임과 비용이 부과 됩니다.

전원 콘센트는 두 개의 원형 핀 플러그(C 타입)를 사용합니다. 전압은 220V/50Hz입니다. 호텔에서는 변환 플러그와 변압기를 대여해 드리고 있습니다. 변압기는 수량이 제한되어 있으니 양해 부탁드립니다. 발리에서는 한국과 동일한 전압과 콘센트를 사용하고 있기 때문에 별도의 변환 플러그 없이 전자제품 사용이 가능합니다.

경찰서:110
소방서:113
구급차:118
수색 구조 사무소 : 115 또는 751 111

리조트 외부에서 구입한 식음료의 호텔 내부반입을 삼가해 주시기 바랍니다. 아야나발리는 30곳의 맛집 레스토랑이 준비되어 있어 각국의 음식을 즐기실 수 있습니다.

인터넷은 객실, 빌라, 공공장소 및 회의실을 포함한 모든 장소에서 무료로 이용하실 수 있습니다.

국가 번호:62
지역번호:361
국제전화:001+국가 번호
전화번호 안내 서비스: 108

아야나 리조트 발리의 미팅룸은 비즈니스 목적이나 대규모 웨딩 피로연 공간으로도 이용하실 수 있습니다. 미팅룸에 관한 자세한 내용은`여기`를 클릭하세요

발리 관광청
Tel : +62-361-222-387 　
Fax : +62-361-226-313

섬 내 이동에는 호텔 전용 차량을 이용하실 수 있습니다. 차량을 렌트하는 경우 최소 3시간부터 이용 가능하며 사전 예약이 필요합니다.
미니밴(토요타 이노바 클래스) 최대 4명: 처음 3시간은 Rp924.000, 연장의 경우 1시간마다 Rp308.000이 추가됩니다.
고급 미니밴(토요타 알파드 클래스) 최대 5명: 처음 3시간은 Rp1.848.000, 연장의 경우 1시간마다 Rp616.000이 추가됩니다.
또한 요청에 따라 호텔에서 택시를 이용하실 수도 있습니다.

비즈니스 아워: 09:00–17:00
은행: 08:00–14:30
쇼핑 센터:10:00–22:00

아야나 발리 리조트는 고객, 직원, 공급업체 및 지역사회에 안전한 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
리조트의 보안 정책에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

아야나와 림바는 자연 환경과 지역 사회를 보호하고 유지하기 위해 세계적인 환경 보호 인증 기관인 얼스체크와 파트너십을 맺고 있으며, 세 번째 얼스체크 실버 인증을 받았습니다.
Earth Check (pdf)

스파 트리트먼트: 10:00 – 20:00
탈라소 테라피 풀: 10:00 – 19:00
스파 온 더 락: 09:00 – 18:00

아야나 웰니스 & 스파는 만12세 이상 이용이 가능합니다.
만12세~만16세 고객의 스파 트리트먼트 이용은 보호자 동반이 필요합니다.

웹사이트를 통한 예약 방법 : 원하시는 트리트먼트를 홈페이지의 스파 페이지에서 선택한 후 ｢예약｣버튼을 클릭하여 예약 요청 양식으로 이동해 주세요. 한 번의 예약으로 여러가지 트리트먼트를 예약할 수 있습니다.
리조트 내부에서의 예약 방법 : 객실에서 내선 32번으로 연락하시거나, 스파 내 리셉션에서 신청해 주세요.

취소 또는 예약 변경은 예약 시간 24시간 전에 연락해 주세요. 예약 시간 24시간 이내에 변경이나 취소할 경우 100%의 취소 수수료가 부과될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 취소 또는 변경 연락처 이메일: info-spa.bali@ayana.com

트리트먼트 시작 15분 전까지 스파 리셉션에서 접수를 완료해 주세요. 예약 시간 내에 도착하지 못하신 경우, 늦은 시간에 상관없이 트리트먼트 시간이 단축되오니 양해 부탁드립니다. 또한 선택하신 트리트먼트에 따라 상담 시트 작성을 요청할 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다. 의료적 치료를 받고 계신 고객님, 의약품 치료를 받고 계신 고객님은 미리 접수 담당자에게 말씀해 주세요.

강한 압력을 가하는 시술이나 온열을 동반하는 테라피 트리트먼트는 임신 / 생리 중에는 이용을 자제해 주시기 바랍니다. 고객님의 상태를 고려하여 최적의 시술을 선택할 수 있도록, 예약 시 스파의 리셉션 데스크나 코디네이터에게 고객님의 건강 상태를 알려주시기 바랍니다. 생리 중인 고객님께서는 탈라소테라피 풀의 이용을 자제해 주시기 바랍니다. 이 경우, 탈라소테라피 풀의 혜택은 다른 날로 변경해 드립니다.

목걸이, 팔찌, 시계, 반지, 귀걸이 등 액세서리는 방문 전에 객실 금고에 보관하는 것을 권장합니다. 귀중품을 스파에 가져오시는 경우, 스파 접수 데스크에 설치된 금고에 맡겨주세요. 로커 내에 귀중품을 보관하지 않도록 부탁드립니다. 또한, 편안한 시술을 받기 위해 바디 트리트먼트의 경우, 일회용 팬티와 가운을 준비해 드립니다.

흡연과 음주는 스파 내에서 금지되어 있습니다. 트리트먼트 전 8시간 이내에 음주를 하신 경우, 트리트먼트를 자제하시기를 권장합니다.

스파는 조용한 힐링 공간입니다. 다른 고객님들을 위해 프라이버시와 휴식을 존중해 주세요. 휴대전화나 소리를 내는 전자제품의 사용은 금지되어 있습니다.

법적으로 유효한 결혼 서약을 준비하기 위한 인도네시아 정부의 요건은 매우 구체적입니다. 가이드라인을 준수함으로써 법적 절차를 비교적 쉽게 처리할 수 있습니다. 결혼식을 하실 경우, 발리에 거점을 둔 에이전트가 인도네시아 당국에 필요한 모든 서류를 제출해 드립니다. 모든 법적 및 종교적 서류의 원본을 인도네시아로 지참하여 예식이 진행되기 전에 반드시 증거로 제시해야 합니다. 해당 서류와 증명서를 준비하여 제출하면 결혼이 법적으로 인정됩니다.

인도네시아 정부는 2004년 2월부터 21개 국가 및 지역에 적용되는 도착비자(VOA) 를 시행하고 있습니다. 한국 여권은 도착비자 적용을 받을 수 있습니다. 30일 이내, 관광 목적 방문자를 위한 비자이며, 별도의 서류가 없이, 공항 도착 후 구입처에서 구입할 수 있습니다. 또한 모든 여권의 유효기간은 최소 6개월 이상이어야 합니다.

발리는 연중 내내 섭씨 30도 내외의 열대성 기후를 유지하고 있습니다. 가장 인기 있는 예식 시간대는 오전 10시와 일몰 직전인 오후 5시 30분으로 리조트에 드리워지는 아름다운 노을을 감상할 수 있습니다.

저희는 항상 야외 행사를 위한 예비 장소를 마련해 두고 있습니다. 예비 장소는 당일 사용 가능한 실내 연회장 또는 레스토랑 중 하나입니다. 예비 장소는 리조트에서 지정해 드립니다. 고객님이 특정 장소를 예비 장소로 원하실 경우, 예비 장소의 공간 확보를 위해 대관 비용(환불 불가, 다른 용도로 양도 불가)은 추가로 지불해야 합니다.

저희는 약혼식, 결혼식, 은혼식,금혼식 등의 다양한 종교적, 비종교적 예식을 담당하는 전문 예식 주례자를 갖추고 있습니다.예식을 진행할 주례는 남성 또는 여성 중 한 명을 선택하실 수 있습니다.

네, 가능합니다. 저희는 신랑과 신부의 의견을 수렴하여 결혼식을 진행하며, 요청하신 대로 특별한 날을 계획할 수 있습니다.

아야나 리조트 & 스파 발리는 약 90헥타르의 대지에 위치해 있습니다. 모든 결혼식 장소는 프라이빗하고 한적한 곳에 마련되어 있으며, 모든 결혼식 하객의 프라이버시를 보호하기 위해 호텔 전담 직원과 보안 안내판이 설치되어 있습니다.

결혼식 최소 4개월 전에 예약을 확정하고 준비를 시작하는 것이 이상적입니다. 리조트 예약 상황에 따라 한 달 이내의 예약신청이 가능 할 경우도 있습니다.

하객이 80명 이상인 결혼식의 경우, 결혼식 일정뿐만 아니라 숙박과 교통편 등 하객의 요구사항을 지원하는 데 결혼식 전담 플래너의 역할이 매우 중요하므로 웨딩 전문 플래너를 고용하는 것을 적극 권장합니다. 발리 섬 거주자를 제외한 모든 참석자를 케어하기 위해서는 플래너의 존재가 매우 중요합니다. 장식, 엔터테인먼트, 웨딩 케이크, 불꽃놀이에 대해서는 추가 요금이 발생하며, 플래너는 필요하지 않습니다. 플래너에 대한 입장료는 없지만, 장식, 엔터테인먼트, 웨딩 케이크, 불꽃놀이 등 외주업체에 대해서는 별도의 요금이 부과됩니다.

촬영 패키지 및 리조트 내 촬영 일정에 대해서는 특가 요금으로 안내하고 있으며, 개별 예산과 옵션에 따라 달라질 수 있습니다.

AYANA에는 세계적인 웨딩 업체인「White Door Weddings Bali」가 운영하는 전용 웨딩 서비스 부티크가 있습니다. White Door Weddings Bali는 최근 AYANA Resort & Spa의 부지에 발리 최초의 고급 웨딩 부티크와 서비스를 론칭하여, 유럽과 아시아의 최신 디자이너 컬렉션과 쇼에서 엄선한 다양한 웨딩드레스를 선보이고 있습니다. 드레스, 슈트, 웨딩 액세서리를 XXS부터 XXL까지 다양한 사이즈로 구매하거나 대여할 수 있습니다.