帮助

当地货币为印尼盾（Rp）。由于汇率波动大，我们建议您在前往巴厘岛之前查看汇率。巴厘岛阿雅娜度假村大堂和阿雅娜林畔酒店精品店的授权货币兑换处提供货币兑换服务。您也可以在银行和当地货币兑换商兑换您的外币或旅行支票；大型旅游区提供取款机。一般来说，信用卡和旅行支票可以在大型酒店和餐馆使用；但请注意，部分旅游区只接受现金。根据印尼银行的规定，所有现金支付必须使用当地货币（印尼盾）。

由于金融环境的原因，货币汇率可能随时产生剧烈浮动。因此，我们为您提供以下信息：印尼盾价格保证：在当您使用货币印尼盾结算酒店账单时，印尼盾报价是保证且固定的。
信用卡：根据印度尼西亚法律，信用卡结算以当地货币支付。巴厘岛阿雅娜水疗度假酒店对您在入住期间或离开后信用卡发卡行收取的后续汇率或其它费用不承担任何责任。

巴厘岛拥有”小费文化“，但是这都取决于客人的意愿。大多数餐厅和酒店账单中已经包含服务费。

度假村支持以下信用卡类型：
VISA
JCB
MasterCard
AMEX
Diners (仅限阿雅娜酒店大堂收银台）

巴厘岛通常全年湿热。温度在24-32摄氏度（75-89华氏度）。巴厘岛有两个明显不同的季节。雨季通常在11月至4月，降雨主要发生在午后和傍晚时分。旱季通常在5月至10月。

巴厘岛使用最广的语言是印尼语（印尼正式的国家语言）和当地方言巴厘语。英语在整个岛上被广泛使用。

“巴厘岛位于印度尼西亚的三个时区之一，比格林威治标准时间（GMT）快8小时。它与新加坡和香港处于同一时区。它比日本慢1小时。

为纪念巴厘岛新年，巴厘岛人民庆祝一年一度的“安宁日”。对于那些对巴厘岛印度教的独特传统感兴趣的客人来说，此时是一个来巴厘岛旅游的绝佳机会。安宁日前夕，巴厘岛举办盛大的祭拜仪式、大型竹制神兽游行和焰火表演；紧接着的是安定、宁静的一天，所有巴厘岛人民在家中祈祷、冥想。如需获得更多关于安宁日的信息，请联系fb.reservation.bali@ayana.com。

巴厘岛人是印度尼西亚三百多个族群之一。大部分人口信仰“Agama Tirtha”，意为圣水教。这种独特的印度教信仰结合了当地现有的信仰和来自东南亚大陆和南亚的印度教影响。
寺庙礼仪：请穿上沙龙或祈祷披肩。女性在月经期间不得进入寺庙区域。

客人需在办理入住时使用信用卡或者现金支付印尼盾1,500,000/房/晚作为杂费押金。请注意，押金是在全额支付房间费用和税费基础上额外支付的费用。另不接受使用虚拟信用卡（VCC）进行预订付款。

要进行在线预订，请访问度假村主页下的“客房与别墅”页面。如需电话预订，请联系+62-361-702-222（适用于阿雅娜别墅& 阿雅娜度假村及阿雅娜赛格拉客人）和+62-361-846-8468（适用于阿雅娜林畔酒店客人）。

如需取消或对预订进行任何更改，请发送电子邮件至reservation.bali@ayana.com
请提供您的信息并发送消息。[名字/姓氏/电子邮件/家庭电话/手机/查询]。

机场接送：我们可以安排小型客车（2-3人）每车每程 Rp484,000，或豪华客车（最多8人）每车每程 Rp770,000。接送费用需在酒店支付。如果您通过我们的官方网站预订了客房，请通过此表格申请。对于其他预订，请通过电子邮件 gro@ayanaresort.com 联系我们，并提供以下信息：
所需信息：主要客人姓名（罗马字母拼写），使用日期，航班号，抵达/离开时间，接送车辆大小。

办理入住时间：下午3:00
办理退房时间：中午12:00

入住阿雅娜度假村、林畔或赛格拉的客人可以在帕迪（Padi)餐厅、卡朗(Karang)餐厅或To'Ge餐厅享用国际自助早餐。住在别墅的客人则可以在达瓦（DAVA）餐厅享用按菜单点菜的早餐。

由于高温和潮湿，建议穿着类似于日本夏季的休闲服装。然而，酒店、餐厅和购物中心等场所通常空调很强，因此准备一件轻便易穿脱的薄外套或披肩是很方便的。游泳衣仅限于游泳池或海滩穿着。如果您计划参观巴厘岛的印度教寺庙或其他宗教场所，建议穿着能尊重当地宗教习俗的朴素服装。这包括穿着有袖（短袖可以接受）和膝盖长度及以上的裤子或裙子。

在巴厘岛阿雅娜，我们已经建立了关于使用无人机的规定，以确保所有客人和员工的安全与隐私。严禁在巴厘岛阿雅娜的所有物业内使用任何无人机系统，包括未经授权的无人机、遥控飞行器和其他设备。此禁令不仅适用于在度假村内飞行或遥控无人机，也适用于在物业边界之外飞行无人机。违反此政策可能导致设备被没收。此外，违规者将对因此行为可能造成的任何伤害、财产损失、侵犯隐私、罚款或法律费用负全部责任。

电源插座使用两个圆形插针插头（C型）。电压为220伏特，50赫兹。酒店为客人提供租借的适配器和电压转换器。请注意，电压转换器数量有限，因此如果需要，请最好自备。

警察：110
火警：113
救护车：118
登巴萨搜救：115或751 111

酒店内请勿携带饮食。阿雅娜度假村及水疗中心巴厘和林巴金巴兰阿雅娜提供28家美食餐厅，您可以享用各种国家的美食。

在阿雅娜的互联网连接是免费的，适用于包括客房、别墅、公共区域及会议室在内的所有区域。洛克吧提供了免费热点，供大家使用。

国家代码：62
城市代码：361
国际电话：在国家代码前加拨001
本地查号台：108

巴厘岛阿雅娜的会议室可用于商务用途或作为大型婚礼接待的场所。有关会议室的更多详细信息，请参阅我们`网站上`相关的部分。

电话：+62-361-222-387
传真：+62-361-226-313

为了在岛上出行方便，您可以使用酒店的私家车服务。需最少预订3小时，并提前预约。
小型客货车（丰田Innova级别），最多可容纳4人：前3小时费用为Rp924,000，如需延长时间，每小时额外收费Rp308,000。
豪华小型客货车（丰田Alphard级别），最多可容纳5人：前3小时费用为Rp1,848,000，如需延长时间，每小时额外收费Rp616,000。
此外，酒店还可根据要求安排出租车。

一般营业时间：09:00–17:00
银行：08:00–14:30
购物区域：10:00–22:00

我们的度假村致力于为客人、员工、供应商和当地社区提供安全的环境。有关度假村安全政策的详细信息，请参阅以下链接：
安全政策文件

为了保护和维护自然环境和当地社区，阿雅娜和林畔已与全球环境认证机构EarthCheck合作。我们已第三次获得EarthCheck银级认证。更多详情，请参阅我们的EarthCheck政策（PDF文档）：
Earth Check (pdf)政策文件

水疗护理: 10:00 – 20:00
海水浴水疗池: 12:00 – 20:00
岩石水疗: 09:00 – 18:00

阿雅娜水疗中心仅接受12周岁及以上客人的预订。
我们欢迎12周岁至16周岁青少年预订体验特定水疗项目。

通过网站预订：在我们网站的水疗页面上选择您希望的疗程，然后点击“预订”按钮进入预订请求表格。您可以在单次预订中预订多个疗程。

在度假村内预订：请从您的房间拨打分机号32或者前往水疗中心接待处预订。

请至少提前24小时通知我们如有取消或更改预订。在预定时间的24小时内取消或更改将产生100%的取消费用。如需取消或更改，请通过电子邮件联系我们：info-spa.bali@ayana.com

请在您预订的水疗时间之前至少提前15分钟到达。若您迟到，这将导致您的水疗时长缩短。为避免耽误其他客人的水疗时间，无论您的水疗何时开始，都将按时结束。根据您选择的水疗项目，您可能被要求填写我们的水疗健康咨询表。请务必回答所有问题，并告知我们的水疗接待员或理疗师您可能患有的医疗问题或任何身体不适的情况。

妊娠或月经期，建议您避免使用深层压力和涉及热量的水疗项目。请在预约或安排您水疗项目时告知我们的水疗接待员或协调员您的生理状况，以便我们帮助您推荐最适合您的水疗项目。处在月经期的女性，请不要使用海水浴水疗池。您的海水浴水疗池福利可以延迟到另一天。

我们建议您在前往水疗中心之前摘下项链、手链、手表、戒指、耳环和其他配饰，并将它们存放在房间的保险箱中。如果您携带贵重物品前往水疗中心，请将它们存放在水疗接待处的保险箱中。请勿将贵重物品存放在更衣柜中。对于身体护理，建议您不穿衣服或内衣。我们会为您提供一次性短裤和和服，以确保您的舒适。在疗程过程中，我们会部分覆盖您的身体以保持隐私。

阿雅娜水疗中心内禁止吸烟和饮用酒精饮品。建议您在护理前8小时内避免饮用酒精饮料。

水疗中心是一个安静和放松的环境。请尊重其他客人的隐私和宁静。禁止使用手机和发出声音的电子设备。

印度尼西亚政府对安排具有法律约束力的婚姻誓言的要求非常具体。一旦符合这些指导方针，法律程序相对容易管理。当一对夫妇决定在巴厘岛结婚时，我们在巴厘岛的代理商会向印度尼西亚政府提交所有必要的文件。所有法律和宗教文件的原件必须带到印度尼西亚，并在举行婚礼之前作为证明出示。一旦这些文件和证书安排妥当并提交，您的婚姻将被合法认可。

自2004年2月开始，印尼政府对21个国家和地区实行了“落地签证”政策。建议您向当地的大使馆或印尼领事馆咨询，确认您的国家是否在该政策范围之内。此外，护照必须至少有6个月的有效期限。

巴厘岛有极好的全年气候，温度始终在30℃左右。最佳时间是早上十点或下午五点半，那时可以观赏到日落前度假村上空壮观的辉光投影。

我们为户外活动提供备用场地，备用场地将是活动当天有空档期的室内多功能厅或餐厅。备用场地由度假村决定，如果客户希望指定场地作为备用场地，则需支付场地锁定费用（此费用不可退还、不可转换为其它形式的使用）。

我们有各种证婚人，可以主持宗教和非宗教仪式，包括：承诺仪式、重温誓言或非宗教誓词等。

当然可以。新人们撰写属于自己的誓言，一生一次的大事将会让人永生难忘。

巴厘岛阿雅娜水疗度假酒店拥有90公顷土地。所有婚礼场所都很私密、隐蔽和安全，我们会安排酒店职员和标识保护所有婚礼宾客的私密性。

我们建议您至少提前4个月预订并开始筹备。根据场地预订情况，度假村也可以在一个月内满足需求。

对于超过80位宾客的婚礼，我们强烈建议雇佣婚礼策划师，因为婚礼策划师不仅能帮助安排您的婚礼行程，还能满足客人的住宿和交通需求。特别是对于不住在巴厘岛的所有客人，婚礼策划师在婚礼当天能够减轻您的压力。

婚礼策划师无需额外费用。如果需要外包装饰、娱乐、婚礼蛋糕和烟火等服务，将会收取相应的入场费用。

我们提供各种配套并依照可根据个人预算和选择定制。

阿雅娜度假村内设有一个独家的新娘和婚礼服务精品店，由领先的婚纱公司“White Door Weddings Bali”经营。White Door Weddings Bali最近在巴厘岛阿雅娜度假村和水疗中心区开设了巴厘岛首个专属的新娘精品店和服务。他们提供直接从欧洲和亚洲最新设计师系列和时装秀中选购的各种婚纱。从XXS到XXL尺寸的礼服、西装和新娘配饰都可以购买或租赁。